通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證更能讓顧客滿意
來源：www.lvbcc.com.cn | 更新時(shí)間：2019/9/2 11:44:11
云南質(zhì)量管理體系認(rèn)證的對象是企業(yè)的質(zhì)量系統(tǒng)，評(píng)價(jià)側(cè)重于運(yùn)營流程。這鼓舞安排進(jìn)步產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，有助于減少浪費(fèi)和客戶投訴。鼓舞內(nèi)部交流，進(jìn)步員工士氣。云南質(zhì)量管理體系認(rèn)證用于證實(shí)安排具有供給滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。
審閱前，內(nèi)審員應(yīng)根據(jù)分工編制檢查表，內(nèi)審檢查表編制的好壞直接影響內(nèi)審施行的質(zhì)量，因此在整個(gè)內(nèi)審中至關(guān)重要。內(nèi)審檢查表中審閱內(nèi)容要依據(jù)受審部門的功能編制，要突出審閱區(qū)域的首要功能；采納的審閱辦法和辦法（查、問、聽、看）要恰當(dāng)；審閱時(shí)需要抽樣的數(shù)量要合理。要選擇典型關(guān)鍵質(zhì)量問題作為重點(diǎn)進(jìn)行編制（如前次審閱的有關(guān)信息、管理上的薄弱環(huán)節(jié)、客戶的反應(yīng)、發(fā)生過的質(zhì)量問題等）。所有內(nèi)審員的檢查表合在一起應(yīng)掩蓋管理系統(tǒng)的全部功能，包含本實(shí)驗(yàn)室和客戶的一些特殊要求。檢查表運(yùn)用一段時(shí)間后應(yīng)構(gòu)成相對安穩(wěn)的內(nèi)容，作為規(guī)范檢查表，為今后內(nèi)審供給參閱?？v觀質(zhì)量管理系統(tǒng)的發(fā)展歷史，全面質(zhì)量操控的創(chuàng)始人費(fèi)根堡姆將質(zhì)量操控界說為“一個(gè)和諧安排中人們的質(zhì)量保持和質(zhì)量改善努力的有用系統(tǒng)，該系統(tǒng)是為了用最經(jīng)濟(jì)的水平出產(chǎn)出客戶徹底滿意的產(chǎn)品?！辟|(zhì)量管理專家戴明博士將質(zhì)量管理界說為“為經(jīng)濟(jì)的出產(chǎn)出具有運(yùn)用價(jià)值與商品性的產(chǎn)品，并在出產(chǎn)的各個(gè)階段使用統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理與辦法。”
質(zhì)量改善是一個(gè)重要的質(zhì)量系統(tǒng)要素，GB/T19004.1規(guī)范規(guī)則，當(dāng)施行云南iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證系統(tǒng)時(shí)，安排的管理者應(yīng)確保其質(zhì)量系統(tǒng)可以推動(dòng)和促進(jìn)持續(xù)的質(zhì)量改善。質(zhì)量改善包含產(chǎn)品質(zhì)量改善和工作質(zhì)量改善。爭奪使顧客滿意和完成持續(xù)的質(zhì)量改善應(yīng)是安排各級(jí)管理者尋求的永久方針。沒有質(zhì)量改善的質(zhì)量系統(tǒng)只能保持質(zhì)量。昆明HACCP認(rèn)證機(jī)構(gòu)的質(zhì)量改善旨在進(jìn)步質(zhì)量。質(zhì)量改善經(jīng)過改善進(jìn)程來完成，是一種以尋求更高的進(jìn)程效益和功率為方針。
